居民炒掉物业自己管，有人满意有人却……
普陀路109号小区，名叫大起公寓，是一栋20多年的老旧18层的临街高楼。
普陀路109号大起公寓
1997年以来，业主和物业矛盾不断，2008年，业主们成立业委会，炒掉了物业，开始“自治管理”。
2015年，小区业委会更换主任。新业委会主任孟姐在不涨一分钱物业费的同时，清洗了小区储水池，更换了新电梯，让小区里里外外变了个样。
如今，大起公寓业主自治做得有声有色，孟姐却萌生了退出的想法，她想把大楼的管理交回给物业。
与物业争吵不断，业主们成立业委会
大起公寓建于1997年，有162户住户，1至3层是商铺，4至18层是居民楼。走进公寓，每一层楼道都明亮干净，看得出每天有专人打扫收拾垃圾。
“以前楼道内到处都是垃圾，灯也经常不亮，还经常有电瓶车把路堵死。”家住8楼的鲁先生说，他是普陀路的老居民，1997年回迁搬入了大起公寓。
说起当时的小区物业，老业主们都气不打一处来。
2015年清洗楼顶蓄水池后加装的不锈钢盖板
“当时的水是浑浊的，里面不是泥沙就是铁屑。也没人管。”89岁的柴老伯说，大楼居民用水是通过建在楼顶的蓄水池二次供水，蓄水池使用多年，脏了也没有清理。
“业主和物业几乎每天都在扯皮、争吵。”业主曾先生说，物业不作为，业主便以不交物业费来抗议，最后变成了恶性循环，吃亏的还是小区业主。垃圾成堆，三天两头断电，电梯说坏就坏也没人管。有业主因为停电看不见路，在楼道内摔断了腿，业主和物业之间爆发了激烈的矛盾。
小区业委会主任孟镇华告诉记者，2008年，在云岩区政府和相关部门的组织协调下，大起公寓正式成立业主委员会，炒掉了物业，实行小区自治。
“业委会只收回了4-18楼住宅部分，小区1-3楼的商业部分还在物业手里。”孟镇华说。
自治管理，小区变了个样
2008年，大起公寓开始实行小区自治，可自治管理也不是一帆风顺。
第一届业委会成员7人，6人是小区居民，可最关键的业委会主任却不是小区居民。“当时的业委会主任并不住在大起公寓。”孟镇华说，业委会自治后，确实帮业主解决了一些问题，但没有“亲身经历”的业委会主任，并没有解决大家最关心的问题。
2015年，孟镇华成为新的业委会主任。
大起公寓住户入口
上任第一件事，孟镇华就请人将小区储水池清洗得干干净净，并且定制了一个不锈钢的盖板，让小区居民喝上了干净水。紧接着，又将小区被“霸占”多年的值班室，收回到了业委会手里，1200元租金也拿回来了。
“这些都是小区业主共有的收入，应该用在小区的事上。”孟镇华说。
“2015年6月份的时候，我就张贴告示准备换电梯。”孟镇华说，她一上任就修了好几次电梯，老旧电梯经常坏，而且维修费非常贵。
“当时我就想，既然维修也要这么贵，还不如直接换两台新的。”孟镇华告诉记者。
2015年6月，业委会在普陀居委会召开了业主大会，过半的业主同意小区更换新电梯。
于是，第一台电梯的更换工作开始筹备。“以前4至8楼是没有电梯门的，要重新开电梯门。”每户交了800元，4至8楼的住户再额外交800元用于开电梯门，业委会合计收到182300元，加上拆下来的旧电梯卖了4000元，共计186300元。
“结果电梯款就花了178875元，再加上电梯装修费、电梯机房横梁孔、买电脑、安装地砖及电梯门等，收到的钱不够，从上任业委会结余的近92000块钱中拿出了37980元。”孟镇华说。
“换第二台电梯时，每家收的1150元。”孟镇华说，更换第二台电梯，所有住户收的钱都一样，最终收到181100元，然后从物管费中拿出了两万多块。
“以前小区的电梯只能5到18层，像我们这样住在4楼的老年住户确实不方便，后来安装新电梯时在4楼开了电梯门，方便多了。”89岁的柴老伯说，孟镇华成为业委会主任后，没有涨一分钱的物业费，还的的确确帮小区居民解决了很多大问题。
大楼内曾经会漏雨的天井
再之后，业委会规定不准在电梯口停摩托车电瓶车，在每层都放上垃圾桶方便业主们倒垃圾，还请了专人负责大楼卫生。
“小区电梯口有个天井，一下雨，雨水就会倒灌。”柴老伯说，这么多年了，每次被淹，都是孟镇华和保安、清洁工去打扫，但只靠人扫肯定不行。2019年，还是孟镇华请人在楼顶修了雨棚，彻底解决了这个问题。
“这几年小区的改变，孟姐和业委会的努力，大家都是看得到的。”业主鲁先生说。
尽心尽力，却换不来理解
修修补补，都离不开钱，特别是老旧小区。
“每分钱都得精打细算。”孟镇华说，就像自己家里过日子一样，该花的钱，再多也不能省，不该花的钱，一个子也不能花。“给小区电梯口换瓷砖时，整个市场逛了个遍还是嫌贵，最后还是小区里一业主给了优惠价，比市场上便宜了60%才换的。”
业委会在大楼入口处挂的小黑板，上边写着物管费收取通知
孟镇华告诉记者，目前小区的物业费按楼层高低分成3部分，4-8层1元，9-11层1.1元，12-16层1.2元、17-18层1.3元。“这个是2015年新业委会成立之前定的价格，虽然这几年物价一直在上涨，但物管费从没有涨过一分钱。”
“业委会会定期将帐目公示。”孟镇华说，目前，小区收入有物业费和公共收益两部分，物业费每月能收到2万元左右，电梯的广告收入每月有1000多元，开支主要是保安、保洁6人和业委会1人的工资，加上电梯、灯泡、水电等各项维修费用，基本能维持。
如今业委会有7名成员，6个人只在需要商量小区有关事情时参与开会，实际的工作都是孟镇华一人在做，虽然得到了很多业主的肯定，但总有不和谐的声音，这让孟镇华萌生退意。
“反正不管怎么做，总有人说三道四。”孟镇华说，2015年更换电梯时，有人说每家才1950元，怀疑电梯质量不好，有人说换个电梯交这么多钱，是不是被业委会吃了。
孟镇华更换电梯时做的收入支出记录
孟镇华换电梯前写的致住户公开信，里面写着每一笔费用预算
“我当时就说，电梯是要国家验收，检验合格才能使用的。”孟镇华说，当时很气愤，明明自己好心让大家花最少的钱，用好的电梯，却有人在背后中伤，还有业主投诉孟镇华。“当时我就拿着账单，一笔笔给他们算得清清楚楚，然后他们就不说话了嘛。”
住在同一小区的孟镇华的弟弟孟先生告诉记者，家里的几个兄弟姐妹都劝过她，别再做这个业委会主任：“她年龄也大了，73岁了，太辛苦。每天从早忙到晚，付出这么多，别人还不领情。”
孟镇华说，业委会的工作越来越忙，她不觉得累，但是这些说三道四的声音，让她觉得心累。也许，是时候考虑退出了。
贵州日报天眼新闻记者 周旺泽 孟剑飞
编辑 皮亚丹
编审 闵捷 罗玮
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